Términos y Condiciones

1. Qué es Zafa

Zafa es una herramienta de gestión para negocios de venta y reparto: ventas, pedidos, stock, clientes, gastos, y un catálogo online opcional. La usan el dueño del negocio (admin) y las personas que él invite (vendedores, repartidores) — cada negocio ve únicamente sus propios datos.

2. Tu cuenta

Sos responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que pase con tu cuenta. Si sos admin, sos responsable de las cuentas de vendedores/repartidores que crees y de los permisos que les des, y de informarles cómo se tratan sus datos (nuestra Política de Privacidad): sus cuentas las creás vos, en nombre de tu negocio. Tenés que darnos datos reales al registrarte.

3. Uso aceptable

No uses Zafa para actividades ilegales, para cargar datos de clientes sin su consentimiento, ni para intentar acceder a datos de otro negocio. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que hagan un uso indebido del servicio.

Para proteger a todos, la app limita cuántas veces seguidas se puede registrar una cuenta, iniciar sesión, pedir recuperar una contraseña, confirmar que se elimina una cuenta o hacer un pedido desde un catálogo. Son límites amplios, pensados para que nadie que use Zafa normalmente los note: solo frenan a quien repite la misma operación decenas de veces en poco rato. Si alguna vez te topás con uno, el aviso te dice cuántos minutos esperar.

4. Tus datos son tuyos

Los datos de tu negocio (clientes, productos, pedidos, etc.) te pertenecen a vos, no a Zafa. Los usamos únicamente para darte el servicio (ver nuestra Política de Privacidad). Podés eliminar tu cuenta y todos los datos de tu negocio desde Configuración → Tu cuenta → Eliminar cuenta, o pedírnoslo escribiendo a contacto@zafasiempre.com.ar desde el email de tu cuenta (lo hacemos en hasta 5 días hábiles). No se puede deshacer.

5. Cobros con tarjeta (Mercado Pago)

Si conectás tu propia cuenta de Mercado Pago, los cobros que hagan tus clientes van directo a tu cuenta — Zafa no interviene en esa plata ni la retiene en ningún momento. Cualquier reclamo, contracargo o problema con un pago puntual se resuelve directamente con Mercado Pago, según sus propios términos — Zafa solo facilita la conexión técnica.

6. Costo del servicio

Hay un plan gratuito y dos pagos. No te pedimos datos de tarjeta para registrarte ni para usar el plan Gratis.

Los planes publicados son tres. Gratis (US$ 0): una sola cuenta, con ventas, pedidos, clientes, stock, fiado, gastos y recibos sin límite; tu vidriera online se ve y se comparte, pero los pedidos entran por WhatsApp en vez de armarse en la página. Negocio (US$ 12 por mes): hasta 3 cuentas con permisos por persona, pedidos online desde la vidriera, cobro con tarjeta y precio mayorista por cliente. Equipo (US$ 20 por mes): cuentas sin tope y el asistente de IA.

Cada cuenta nueva arranca con dos semanas de prueba del plan completo, contadas desde tu primer ingreso y no desde que te registrás. Al terminarse la prueba la cuenta no se bloquea ni se borra: pasa al plan Gratis, con tus datos intactos, y podés contratar un plan pago cuando quieras.

Cómo se paga un plan. Nos escribís (por WhatsApp desde Configuración, en la app, o a contacto@zafasiempre.com.ar) y te enviamos un link de pago de Mercado Pago. Se paga por adelantado, por mes o por varios meses juntos, y no se renueva solo ni se debita nada de tu tarjeta: cuando se acerca el fin del período, te avisamos en la app. Si pagás antes de que venza, el período nuevo empieza cuando termina el que tenías, así no perdés días.

Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD), pero el cobro se hace en pesos argentinos, convertido al dólar oficial del Banco de la Nación Argentina, tipo vendedor, del día en que te pasamos el link de pago. Por eso el monto en pesos puede variar de un período a otro aunque el precio en dólares sea el mismo.

Nunca se te va a cobrar nada sin que lo aceptes: cada pago lo hacés vos. Si no querés seguir, no pagás el período siguiente y, cuando termina el que pagaste, la cuenta vuelve al plan gratuito — no perdés tus datos. Lo que ya pagaste vale hasta el final de su período.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que Zafa esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones — puede haber mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de hosting/base de datos, u otros cortes fuera de nuestro control. No ofrecemos hoy un nivel de servicio (SLA) garantizado.

8. Límite de responsabilidad

Zafa se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por pérdidas de ganancias, de datos, o daños indirectos derivados del uso (o imposibilidad de uso) del servicio. Sí nos comprometemos a actuar de buena fe y resolver problemas técnicos lo antes posible.

9. Cancelación

Podés dejar de usar Zafa cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando por email cuando sea razonablemente posible.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos con el tiempo. Los cambios importantes te los vamos a avisar antes de que entren en vigencia.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve en los tribunales ordinarios competentes de Argentina.

12. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escribinos a contacto@zafasiempre.com.ar.